Equipo Portátil Alumnos Universidad de Sevilla · Curso 2008/2009
CONTACTO
  • Consultas sobre suministro o entrega de tu equipo portátil. Si no encuentra respuesta a su consulta, sobre el suministro e entrega de su equipo, en los apartados información general o FAQs de la página web, tiene disponible una dirección de correo (info@portatilesus.net) a la que puede hacer llegar su consulta..
  • Acerca de problemas de software: Se dispone de CDs originales Toshiba y DVDs de la US de restauración del equipo para que en caso de que no pueda recuperar el sistema, el propio alumno (arrancando desde la unidad de DVD y siguiendo los pasos que le aparecerán) pueda restablecer el sistema al estado en el que se le entregó. La unidad D: de datos no se verá afectada en la restauración, de forma que los datos allí alojados permanecerán se salvarán. También con carácter general el estudiante podrá acudir al servicio SOS Alumnos de la universidad de Sevilla (Campus Reina Mercedes, Edificio Rojo (entre Fac. Química y Matemáticas)) en horario de Lunes a Viernes de 8 a 15h y de 17 a 20h
  • Acerca de problemas de hardware: Si el portátil no te funciona y está claro que es problema hardware, tendrás a tu disposición dos Centros de Soporte en instalaciones de la universidad:

    - Centro de Soporte Campus Reina Mercedes, Edificio Rojo, Primera Planta, Despacho 1.31
    - Centro de Soporte Campus Ramón y Cajal, Escuela Universitaria de Estudios Empresariales, Edificio Principal, 2ª Planta, Despacho nº 58

    con horario de Lunes a Viernes de 9 a 14h y de 16 a 19h a los que podrás llevar el equipo. Una vez hechas allí las verificaciones oportunas, si se comprueba que está cubierto por la garantía, podrás tener dos opciones:

    1. Que te sustituyan el equipo por otro igual a los entregados inicialmente (sistemas y aplicaciones preinstalados). En este caso, si no tienes copia de seguridad hecha, se perderá todo lo almacenado en el equipo entregado.
    2. Se enviará el portátil a arreglar desde allí al laboratorio de Toshiba. Si no es problema del disco duro, los datos allí almacenados no se perderán.

 

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