Presentación
El Secretariado de Publicaciones de la Universidad de Sevilla se caracteriza por su constante actitud innovadora en el mundo de la edición universitaria. En la actualidad el concepto de innovación es paralelo a los términos calidad y excelencia, por lo que se puede considerar consustancial a la propia naturaleza del Secretariado su total adhesión e implicación en el proceso general de mejora de la calidad que se viene desarrollando en el seno de la Universidad de Sevilla.
Consecuentemente con esta iniciativa, se ha creado, dentro del propio Secretariado, un Grupo de mejora de la Calidad dentro del Plan Estratégico de la Universidad de Sevilla, para lograr la definición de Misión, Visión y Valores, la identificación y diagramación de Procesos, el establecimiento de indicadores, la fijación de Objetivos, la redacción de la Carta de Servicios y de la Cartera de Servicios, fijar un Cuadro de Mando y finalmente proceder a una Autoevaluación y control. El objetivo final es lograr la satisfacción plena de los clientes del Secretariado y ofrecer a la comunidad universitaria en particular y a la sociedad en general un mejor servicio.